Spedizioni e costi

Spediamo in tutta Italia con corriere espresso tracciabile (Poste Delivery Express di Poste Italiane, FedEx / TNT, DHL secondo disponibilità) entro 1-2 giorni lavorativi dall'ordine. I tempi di consegna stimati per le località italiane dal momento della spedizione sono di 2-3 giorni lavorativi (per le Isole e le località difficilmente raggiungibili potrebbe essere necessario 1 giorno aggiuntivo). Al momento le tariffe di spedizione sono di 9€ e vengono applicate al momento del pagamento.

Tipicamente gli ordini vengono processati e spediti dal Lunedì al Venerdì. Gli ordini finalizzati il Sabato, la Domenica e nei giorni festivi nazionali vengono processati a partire dal giorno lavorativo seguente.

E' responsabilità del cliente fornire informazioni corrette sull'indirizzo di consegna per garantire una spedizione efficiente.

All'inserimento dell'indirizzo per la consegna, al cliente verrà richiesto anche il codice fiscale, necessario per l'emissione della fattura elettronica resa obbligatoria dalle normative aggiornate.

Quando l'ordine viene spedito, il cliente riceve un'email con la conferma di avvenuta spedizione e il codice per tracciare lo stato della spedizione sul sito del corriere non appena questo diventa disponibile.

Una volta che l'ordine è stato preso in consegna dal corriere, il venditore non ha controllo sui tempi effettivi di spedizione ed eventuali errori del corriere. Pertanto, anche se ispezioniamo e imballiamo con cura i prodotti per proteggerli adeguatamente durante il trasporto, suggeriamo al cliente di verificare sempre al momento della consegna che il pacco risulti sostanzialmente integro e non manomesso. Se non è possibile verificarlo subito e si hanno dubbi sull'integrità del contenuto, accettare dal corriere il pacco con riserva di controllo, facendolo annotare sulla bolla di consegna o sul terminale del corriere, specificando le anomalie riscontrate. In questo modo sarà possibile aprire eventuali reclami presso la società di spedizione responsabile. A seconda dei casi, potremo fornire supporto ai reclami del cliente verso il corriere fornendo informazioni / prove necessarie.

Tutti i prodotti del negozio vengono controllati nuovamente prima di essere imballati e spediti. Ogni singolo gioiello è realizzato e rifinito completamente a mano, eventuali micro-imperfezioni sono in effetti prova della manifattura artigiana e dell'unicità dell'oggetto.

Invitiamo i clienti a visitare la pagina dedicata alla cura dei gioielli che si può trovare nel menu del negozio.

Nel caso di evidente difetto di fabbricazione (non dovuto quindi ad uso improprio o ad incuria del cliente) oppure di prodotto non conforme all'ordine valuteremo il reso del prodotto. Se si procederà in tal senso, il cliente provvederà a sue spese alla spedizione del prodotto correttamente imballato nella confezione originale e completo di eventuali accessori. Al termine della procedura di reso il rimborso al cliente includerà anche le spese di spedizione sostenute per fare il reso.